Politique de Confidentialité
qelominarova - Plateforme de gestion budgétaire
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Collecte des Informations
Chez qelominarova, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de gestion budgétaire de manière optimale. Cette collecte s'effectue dans le respect de la réglementation française et européenne en vigueur.
Données personnelles collectées
- Nom complet et coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone)
- Informations de facturation et adresse postale
- Données bancaires pour le traitement des paiements (cryptées et sécurisées)
- Informations budgétaires que vous choisissez de saisir dans notre plateforme
- Données de navigation et d'utilisation de nos services
- Préférences et paramètres de votre compte utilisateur
Moyens de collecte
Nous collectons ces informations lorsque vous créez un compte, utilisez nos outils budgétaires, contactez notre support client, ou participez à nos enquêtes de satisfaction. Certaines données sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
Utilisation des Données
Les informations collectées nous permettent de fournir, maintenir et améliorer nos services de gestion budgétaire. Chaque utilisation répond à des objectifs précis et légitimes.
- Création et gestion de votre compte utilisateur personnalisé
- Fourniture de nos outils d'analyse budgétaire et de suivi financier
- Traitement des paiements et gestion de la facturation
- Support technique et assistance clientèle personnalisée
- Amélioration de nos fonctionnalités basée sur l'analyse d'usage
- Communication d'informations importantes sur votre compte
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Important à savoir
Nous n'utilisons jamais vos données financières personnelles à des fins commerciales externes. Vos informations budgétaires restent strictement confidentielles et ne sont partagées avec aucun tiers sans votre consentement explicite.
Vos Droits sur vos Données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions légales et contractuelles.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.
Droit de limitation
Demandez la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances définies par la loi.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Cryptage des données sensibles stockées dans nos bases de données
- Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
- Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter les menaces
- Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données
- Tests de sécurité et audits réguliers par des experts externes
Mesures organisationnelles
Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité informatique. L'accès aux données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail, et tous signent des accords de confidentialité stricts. Nous effectuons des contrôles réguliers et des mises à jour de nos procédures de sécurité.
Partage et Transferts de Données
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est limité aux cas strictement nécessaires au fonctionnement de nos services.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
- Services d'hébergement cloud respectant les standards européens de sécurité
- Outils d'analyse anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur
- Services de support client et de maintenance technique
Transferts internationaux
Lorsque des transferts de données hors Union Européenne sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils respectent les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées. Vos données bénéficient toujours du même niveau de protection.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif
- Données budgétaires : supprimées 30 jours après fermeture définitive du compte
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de support : supprimées 3 ans après résolution du dernier ticket
- Données de navigation : supprimées automatiquement après 24 mois maximum
- Logs de sécurité : conservés 12 mois pour la protection de la plateforme
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu affiché.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies de performance : mesure d'audience et amélioration de l'expérience
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
- Cookies analytiques : compréhension de l'utilisation de nos services
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible en bas de page. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données.
Toute modification significative vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures seront indiquées par la mise à jour de la date en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Votre consentement
En continuant à utiliser nos services après publication des modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
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127 Bd de la Liberté
59800 Lille, France
Email : info@qelominarova.sbs
Téléphone : +33 3 80 65 46 93
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